為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的意見》，進(jìn)一步提高12345與110“聯(lián)合作戰(zhàn)”能力，提升接訴接警水平，11月16—17日，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)分批組織全體接警員到惠州12345熱線交流培訓(xùn)。

　　12345熱線相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分別從熱線發(fā)展歷程、工作流程規(guī)范、熱線管理辦法、工單處理答復(fù)規(guī)范及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，并對(duì)工單警單接轉(zhuǎn)過程中的存在問題及解決建議進(jìn)行了深入討論，加快建立職責(zé)明晰、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、科技支撐、高效便捷的12345與110高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。