6月13日下午，惠城區政府副區長顏明光在市12345政務服務便民熱線現場接聽群眾來電，在線聽取群眾關于惠城區政務服務和數據管理、人力資源和社會保障、城鄉管理和綜合執法、高新園區工作方面的訴求。

　　活動當天，市12345政務服務便民熱線共接聽受理惠城區轄區范圍內訴求來電1007件，其中顏明光副區長現場接聽10通來電，反映內容涉及拖欠工資、勞務管理、違章建筑、生活噪音及傾倒建筑垃圾等方面。顏明光就市民關心的問題進行了認真記錄和一一解答，并要求相關責任單位馬上與群眾溝通對接，全力跟進解決。

　　接聽環節結束后，顏明光立即組織召開惠城區12345熱線工作現場調度會，對市民反映的問題進行現場交辦部署，落實責任單位，確保訴求第一時間得到回應和處置。顏明光表示，群眾反映的問題都是與民生息息相關的，有關職能部門要高度重視，以本次接聽為契機，認真聽取市民的意見，增強熱線辦理工作的責任感，打通聯系服務群眾“最后一公里”，幫助群眾解決好身邊的各種“急難愁盼”，切實為群眾排憂解難。

　　按照市委、市政府工作部署，12345熱線建立“領導接聽日”工作機制，定期邀請市、縣（區）政府領導、市直部門主要領導作客惠州12345熱線，認真傾聽企業和群眾對推動我市高質量發展的意見建議，宣傳解讀惠企便民舉措，及時回應社會關心關切，推動解決企業和群眾急難愁盼問題，不斷實現人民群眾對美好生活的向往，持續擦亮“惠民之州”品牌。