8月8日下午，市衛(wèi)生健康局黨組書記、局長徐蓉在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場接聽群眾來電，在線聽取群眾關(guān)于我市各級衛(wèi)生健康主管部門職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、中醫(yī)藥、職業(yè)安全健康、疾病預(yù)防控制、醫(yī)療質(zhì)量和安全、醫(yī)療服務(wù)、愛國衛(wèi)生運(yùn)動等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。

　　“您好，我想反映一下我家中親戚轉(zhuǎn)院到市中心醫(yī)院遇到的問題。”

　　“您好，我想咨詢一下惠州針對生育三孩有沒有什么優(yōu)惠政策？”

　　活動當(dāng)天，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共接聽受理全市衛(wèi)生健康領(lǐng)域訴求來電108件，其中徐蓉現(xiàn)場接聽7通來電，反映內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督、計(jì)劃生育政策、營業(yè)性場所公共衛(wèi)生等方面。徐蓉對一些咨詢問題進(jìn)行了詳細(xì)解答，對需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)處理的訴求，在詳細(xì)了解情況后表示，會立即安排相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并做好跟蹤反饋。

　　接聽環(huán)節(jié)結(jié)束后，徐蓉對市民反映的訴求進(jìn)行現(xiàn)場交辦部署，要求有關(guān)責(zé)任科室和人員必須高度重視群眾訴求，以本次接聽活動為契機(jī)，認(rèn)真梳理分析市民反映的問題，逐一落實(shí)解決措施，確保群眾反映的訴求得到及時回應(yīng)和處理，著力解決群眾反映涉及衛(wèi)生健康領(lǐng)域的困難問題，不斷推動衛(wèi)生健康工作向著更高質(zhì)量、更符合群眾期望的方向發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)市民的健康獲得感和幸福感。