為確保國(guó)慶節(jié)假日期間12345熱線安全穩(wěn)定有序運(yùn)行，9月30日下午，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)楊偉斌帶隊(duì)到12345熱線開(kāi)展節(jié)前安全生產(chǎn)檢查及部署國(guó)慶節(jié)假期訴求接處重點(diǎn)工作。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)黃志雄、四級(jí)調(diào)研員鐘錦成、惠州電信總經(jīng)理簡(jiǎn)冠毅及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志陪同參加。

　　偉斌局長(zhǎng)一行深入12345熱線接話工作區(qū)域，仔細(xì)檢查了辦公設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防器材的配備及維護(hù)狀況等。他強(qiáng)調(diào)，務(wù)必高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真細(xì)致排查安全隱患，時(shí)刻繃緊安全這根弦，確保話務(wù)場(chǎng)地安全。

　　在隨后的工作部署會(huì)議上，偉斌局長(zhǎng)指出，一是高度重視假期訴求接處工作，加強(qiáng)值班值守，簡(jiǎn)化優(yōu)化工作流程，提高問(wèn)題處理效率，確保市民的訴求能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到回應(yīng)和處置。二是要對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行分類梳理，重點(diǎn)關(guān)注涉及旅游秩序、交通管控、市場(chǎng)消費(fèi)、安全隱患等方面的訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)職能部門處置答復(fù)，并做好跟蹤督辦。三是加強(qiáng)與有關(guān)部門、縣（區(qū)）的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做好應(yīng)急處置預(yù)案，應(yīng)對(duì)話務(wù)突發(fā)情況，并按要求做好數(shù)據(jù)報(bào)送等工作。四是關(guān)注發(fā)現(xiàn)社情民意“弱信號(hào)”，及時(shí)報(bào)告，做到發(fā)現(xiàn)早、處置快。五是加強(qiáng)“養(yǎng)犬條例”“以舊換新”“延退”“濱海旅游”等政策內(nèi)容、提醒信息的整理匯總，精準(zhǔn)有效回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。