2025年8月8日，8名市人大代表、市政協(xié)委員走進(jìn)市民生訴求服務(wù)中心，專題調(diào)研“惠民速辦”服務(wù)體系建設(shè)工作，視察民生實(shí)事辦理進(jìn)展情況，為推動(dòng)“惠民速辦”民生實(shí)事項(xiàng)目提質(zhì)增效建言獻(xiàn)策。市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)黃志雄陪同調(diào)研。

　　調(diào)研組一行實(shí)地參觀了惠州市民生訴求服務(wù)中心，詳細(xì)了解“惠民速辦”民生訴求受理辦理流程，充分肯定“惠民速辦”服務(wù)體系建設(shè)工作成效。在隨后召開的座談會(huì)上，代表委員們圍繞如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升市民體驗(yàn)等展開深入討論，并提出了一系列建設(shè)性意見。一是強(qiáng)化宣傳推廣，提升服務(wù)知曉率。建議通過線上線下多渠道宣傳，充分利用社交媒體、社區(qū)公告欄等平臺(tái)，擴(kuò)大“惠民速辦”的覆蓋面和影響力，讓更多市民知曉并享受便捷服務(wù)。二是優(yōu)化功能開發(fā)，注重方言服務(wù)。針對(duì)惠州本地市民的使用習(xí)慣，建議在小程序中增加惠州方言支持功能，降低使用門檻，提升用戶體驗(yàn)，讓政務(wù)服務(wù)更加貼近群眾需求。三是深化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提升響應(yīng)效率。探索將“惠民速辦”與基層網(wǎng)格治理相結(jié)合，整合資源，優(yōu)化流程，進(jìn)一步提高問題解決速度和治理效能。四是改善營(yíng)商環(huán)境，助力地方發(fā)展。通過“惠民速辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)惠州政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新與效率，吸引更多投資和高層次人才，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

　　市民生訴求服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)代表委員們的建議表示感謝，并表示將認(rèn)真研究、逐項(xiàng)落實(shí)，充分傾聽人大代表、政協(xié)委員和人民群眾的意見與呼聲，真正把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，切實(shí)把“實(shí)事清單”轉(zhuǎn)化為人民群眾的“幸福清單”。