根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》及《惠州市“惠民速辦”民生訴求綜合服務體系建設工作方案》的要求，惠州市政務服務和數據管理局、惠州市住房公積金管理中心決定，以雙號并行、話務座席整體并入方式將12329住房公積金熱線電話歸并至12345熱線。

　　自2025年7月1日起，12329號碼實行保留號碼，座席統一歸并至12345熱線。市民可通過12345、12329語音電話反映住房公積金領域的咨詢求助、意見建議等，12345熱線按照工作標準統一對外提供服務。