服務站舉辦的“向《西游記》取育兒經”親子教育講座大受歡迎。

　　“感謝你們讓我對生活重新燃起熱情和希望。”市民鄭云（化名）感激地將一面錦旗送到廣東省婦女維權與信息服務站（惠州站）（以下簡稱“惠州服務站”）工作人員手中。她曾遭遇婚姻不幸，在市婦聯(lián)專業(yè)隊伍的幫扶下，重拾生活信心。

　　維護婦女兒童合法權益，事關千家萬戶幸福，事關社會和諧穩(wěn)定大局。一直以來，我市各級婦聯(lián)組織始終以代表和維護婦女權益、促進男女平等為己任，積極開展婦女兒童維權服務工作。目前，市婦聯(lián)已建立起以惠州服務站市級站為龍頭、縣級站為臂膀的維權服務體系，為婦女兒童撐起維權保護傘。

　　“一站式”服務

　　高效維護婦女兒童正當權益

　　“姐妹看到都說我現(xiàn)各方面都比以前好多了，這個婚早就該離了。”面對前來看望她的市婦聯(lián)工作人員，阿珍心中充滿感激。阿珍是惠州服務站的服務對象之一。此前她曾多次遭到前夫暴力對待，曾一度因沖突中情緒太激動致右腦梗塞，造成身體左側偏癱。前夫還以給她治病為由，四處找朋友借錢揮霍。

　　無助的阿珍找到了惠州服務站，該站派出專職律師提供法律服務，社工為她帶來心理上的慰藉，帶她參加互助小組學習。后來，阿珍提起訴訟離婚，開始了新的生活，“我以前害怕離婚，不知道離婚后該怎么辦，現(xiàn)在我相信自己可以過得更好。”

　　這是惠州服務站維護婦兒權益的一個縮影。家庭和諧，不僅關系到每個人的安全感和幸福感，也是社會穩(wěn)定的基礎和前提。為維護婦兒權益，2011年9月，惠州服務站開始運營，市婦聯(lián)始終將其作為參與社會治理創(chuàng)新的切入點和維權服務的新平臺，積極探索“政府支持、婦聯(lián)主導、項目運作、專業(yè)服務”的維權服務新模式，努力為婦女兒童及家庭提供專業(yè)化、多元化、個性化的“一站式”服務。

　　接訪、分析，協(xié)助申請法律援助，開展法律援助服務，對婦女和兒童進行心理輔導，與法院對接調解……惠州服務站經過近11年的運營，鏈接了多方資源為婦女兒童“一站式”解決實際問題，既避免服務對象漫無目的輾轉于多個部門，浪費不必要的人力物力財力，又讓服務對象深深感受到婦聯(lián)的細致和關懷，有助于問題的高效解決。

　　心靈重塑

　　一次幫扶改變求助者人生

　　惠州服務站不僅注重維護婦兒的權益，更注重在幫扶中重塑案主的心靈。

　　鄭云與吳某2004年結婚，婚后應吳某的要求，長期在家照顧家庭和孩子。結婚初期，雙方感情尚好，后因家庭瑣事爭吵互不信任，吳某多次對她實施家暴并有婚外情。2017年起，兩人處于分居狀態(tài)，2019年3月，吳某提起離婚訴訟。當年10月底，鄭云到惠州服務站哭訴，認為她為家庭付出10多年，卻被男方如此對待，已身心疲累。

　　惠州服務站接到鄭云的求助后，協(xié)調服務站的資深法律專家作為援助律師，并派心理咨詢師對鄭云焦慮、無助的情緒進行了專業(yè)疏導，讓她找到面對問題和解決問題的正確心態(tài)。鄭云深深感受到婦聯(lián)娘家人的溫暖。最終，通過法律援助和多方聯(lián)調，市婦聯(lián)為鄭云爭取到了更多權益。

　　“正是婦聯(lián)娘家人般的關懷和幫助，讓我對自己的婚姻、生命和整個社會都有了新的認識，我感覺頭頂上的陰霾已漸漸散去，接下來將結束家庭主婦的生活，找一份工作開啟新的未來。”鄭云對生活重新燃起熱情和希望。

　　“一般來求助的案主，往往只看到自己的愿望、權益沒有實現(xiàn)，只急著想要婦聯(lián)馬上解決她的現(xiàn)實問題。我們在通過法律維護她的權益過程中，穿插心理咨詢師的輔導，讓她轉變觀念，學會成長，避免未來重蹈覆轍，實現(xiàn)婦聯(lián)工作的‘助人自助’理念。權益維護很重要，心靈的重塑更有意義。”惠州服務站負責人說。

　　據(jù)介紹，惠州服務站已建立完善了5支涵蓋法律、心理、家庭教育、外展、文體的“術業(yè)有專攻”志愿者隊伍，能組織各類專業(yè)人士對疑難個案進行“會診”，及時形成服務方案開展心理、法律、家教指導等綜合性服務，獲得“1+1>2”的成效。

　　作為將群眾工作和專業(yè)社會工作有機結合的維權服務新平臺，市婦聯(lián)從制度、服務方式和內容上不斷推陳出新，優(yōu)化惠州服務站建設，如以民生座談會廣集民意，以12338熱線、主席接訪日暢通訴求渠道，知民意、解民憂、化民怨、暖民心。該站運營近11年，接受來電來訪等咨詢服務4500多宗5300多人次，深度個案服務367宗，法律援助9宗，為婦女挽回經濟損失近300萬元。

　　探索新路徑

　　“舒心驛站”縣（區(qū)）全覆蓋

　　為進一步服務好廣大婦女兒童和家庭，實現(xiàn)婦女兒童維權服務觸角向基層延伸，助力基層婦女兒童維權服務提質增效，去年以來，市婦聯(lián)以惠州服務站為“孵化器”，新建7個縣（區(qū)）婦女兒童服務分站，實現(xiàn)了婦兒服務站市、縣（區(qū)）全覆蓋。

　　婦兒維權不僅線下有陣地，線上也有平臺，市婦聯(lián)在官微“惠州女性”開設“網上維權站”，實現(xiàn)“一鍵維權”，律師、心理咨詢師、家庭教育指導師、社工等專家志愿者進駐平臺，形成以惠州服務站為龍頭、縣級站為延伸臂膀、專家志愿者為專業(yè)支撐，線上線下融為一體的婦女兒童維權服務系統(tǒng)，帶動縣（區(qū)）婦聯(lián)的工作方法從大眾化服務向專業(yè)化、項目化發(fā)展，形成與創(chuàng)新市域治理相適應的婦聯(lián)工作新格局。

　　很多婚姻家庭問題都夾雜著心理問題，近年來尋求心理服務的婦女兒童也在增加，市婦聯(lián)還探索出了促進和諧家風民風社風建設、助力基層社會治理的新路徑——建設“舒心驛站”，幫助有需求的婦女兒童解決心理困擾，促進家庭和睦。目前，全市實現(xiàn)了“舒心驛站”縣（區(qū)）全覆蓋，惠陽區(qū)還實現(xiàn)了鎮(zhèn)（街）全覆蓋。

　　此外，助力和諧幸福家庭建設，市婦聯(lián)大膽創(chuàng)新，實施婚姻糾紛預防化解試點項目，采用“政府主導+婦聯(lián)指導+社會協(xié)同+專業(yè)介入”的方式對有矛盾的家庭開展普法、調解、援助、關愛等服務。同時，加強基層婚調組織建設，在全市64個鎮(zhèn)（街）成立婚姻家庭糾紛人民調解組織，各級婦聯(lián)組織依托“婦女之家”、基層維權站（點）常態(tài)化排查婚姻家庭糾紛，助力基層社會治理。

　　文/圖 記者馬海菊 通訊員黎雪環(huán)