惠州市第二人民醫院紅花湖新院區。記者周楠 攝

　　新院區新氣象，持續提升患者就醫體驗。

　　近紅外腦功能成像技術(fNIRS)與核磁共振（MR）。

　　人間最美四月天。在這個春暖花開、生機勃發的春天，惠州市第二人民醫院紅花湖新院區正式啟用。這所1966年建院，已經守護惠州人民精神心理健康58載的醫院，再次揚帆起航，奮力開啟高質量發展新征程。

　　從風景秀麗的菱湖老院區，到背靠桃花源生態公園的新院區，醫院形成“一院兩區”的發展新格局，拉開了惠州精神心理健康新高地建設的序幕。

　　重點打造四大學科，引進先進設備和技術，推動智慧醫院建設，優化服務流程關注患者就醫體驗，推動多學科合作……立足新時代，在“創三甲”的關鍵時期，惠州市第二人民醫院堅持黨建引領，堅守惠民護心的初心使命，緊緊圍繞“健康惠州”工作格局多措并舉，在新院區實現醫療服務新突破，全力為惠州人民精神心理健康保駕護航。

　　新院區新氣象 持續提升患者體驗感獲得感

　　“心寬無處不桃源。”來到惠州市第二人民醫院紅花湖新院區，位于醫院天橋連廊外墻的這七個大字，一下子就刻入了心里。這七字取自中國現代詩人譚劍飛的詩詞《靜》，描繪出了令人向往的世外桃源。該院新院區，就背靠桃花源生態公園。公園群山環繞，碧波蕩漾，空氣清新，可以說是惠州的一處“世外桃源”。地理位置上的臨近也許是巧合，但這對于惠州市第二人民醫院來說，是對于未來的美好愿景，始終堅守的初心使命——期望成為守護惠州人民心靈健康的世外桃源。

　　除了優美的自然環境，新院區處處用心為患者打造舒適、溫馨、方便、寬敞的就醫環境。門診和住院大樓外墻用黃白暖色調裝飾，門診大廳和病房寬敞溫馨，布局合理。“新院建成初期，國內有兩部電視劇《明日有晴天》《金關》被我們醫院新院區環境所吸引，將新院區作為主要拍攝地。”惠州市第二人民醫院黨委書記張富強介紹，特別是《明日有晴天》，是國內首部關注青少年抗擊病魔的網劇，體現了醫療技術、社會關愛、心理健康等多方面內容，這對關注青少年身心健康來說很有意義。

　　據介紹，新啟用的紅花湖院區一期項目總投資約4.3億元，項目占地面積59581平方米，新建總建筑面積54040平方米，新增床位600余張，規范化建設有新門診綜合樓、住院康復樓、后勤保障樓，同時保留原市復員退伍軍人醫院的住院樓和康復樓兩棟建筑（原有床位300張）。

　　張富強表示，新院區的啟用，將大大改善患者的就醫環境，有效改善醫院醫療條件，進一步提升患者體驗感和獲得感。

　　新定位新服務 以心理健康服務為主要特色

　　作為惠州市精神衛生健康醫療高地，惠州市第二人民醫院新院區發展備受關注。新院區將設什么科室？有哪些服務項目？又將有哪些服務特色？惠州市第二人民醫院院長張曉慧為市民揭曉。

　　張曉慧介紹，新院區啟用后，新老兩個院區整體定位將不同。老院區以精神疾病治療為主，新院區以心理疾病治療、心理健康及保健為主。具體而言，新院區從群眾就醫需求和利益出發，以“大專科、小綜合”為整體服務定位，以心理健康服務為主要特色，重點打造兒少、臨床心理、中醫、優撫體檢四大學科，同時開展內科小綜合，做強做大內科，以此滿足周邊居民常見病、慢性病看病需求。此外，新院區還將開展急診科、營養科、特需門診等服務，滿足周邊就醫需求。

　　“新院區學科規劃的初衷，主要是考慮市民的就醫需求和就醫感受。”張曉慧說，長期以來，市民對二院有一種刻板印象，出現心理亞健康或者心理疾病時，到二院就醫有很多的顧慮和恐懼，同時市民面對心理疾病也有“病恥感”。新院區啟用后，醫院溫馨的就醫氛圍和完善的專科設置，可以大大減輕市民的顧慮和恐懼，減少“病恥感”，讓市民正視心理疾病，規范就醫，盡早治療康復。

　　新院區啟用后，醫院將立足新時代，開拓進取、轉變觀念，從以服務重癥為主轉變為以服務輕癥為主，以治為主轉變為以防為主，從單一精神專科轉變為大專科、小綜合，由封閉式管理為主逐漸轉變為輕重分開、開放辦院，把正常心理保健、輕癥心理疾病的干預作為今后服務的重點，向服務全生命周期、服務全社會群體而努力。

　　全方位高質量 重點打造四大學科滿足就醫需求

　　為了給患者提供全方位高質量服務，惠州市第二人民醫院近年來大力推動“339N”學科建設（即3個核心專業、3個特色學科、9個亞專科、N個科研團隊），在惠州精神心理領域建立了強大影響力。

　　而近年來，青少年心理問題日益突出。為了更好地滿足青少年心理就醫需求，惠州市第二人民醫院紅花湖新院區將兒少科打造放在首位。一直以來，該院兒少科堅持對青少年兒童實施個性化康復、人性化服務，吸引了大量家庭前來就醫就診。“新院區診療場地相對獨立，門診、病房等一應俱全，醫療團隊引進有國內兩名知名專家來扶持引領。”張曉慧說，未來3到5年，致力于把兒少科打造成粵東片區兒少精神、心理中心，將醫療服務輻射到粵東片區，并加強科研及教學工作，沖擊省重點專科，為粵東片區青少年兒童帶來更優質的心理醫療服務。新院區實現了兒少科門診、心理測評、康復、心理咨詢與治療、住院部等各類場地獨立設置，兒少科診治區域與成年人診治區域分開設立。

　　與此同時，該院臨床心理科開設多年。隨著生活壓力增大，該科近年門診患者人數增長較快，患者需求增多。但在老院區受環境場地限制，市民就醫需求受限。搬到新院區后，臨床心理科將做大做強，設有門診、病房，引進先進治療儀器，積極發揮醫療團隊和物理治療優勢，幫助患者解決心理睡眠問題，讓就醫獲得感更強。

　　中醫治療精神心理疾病有自己獨特的優勢。為此，醫院積極探索，成立了中醫科。如今，很多患者慕名而來，療效也得到眾多患者贊譽。“中醫科帶頭人技術非常全面突出，在新院區中醫科不僅設有門診，還有七八十張病床，診療范圍更加廣泛，從心理精神疾病到內科、慢性病均可治療。”張曉慧說，這將給周邊居民日常就醫需求帶來大大的便利和福利。

　　在中醫特色治療方面，新院區將更加突出中醫科的特色治療方法，如針灸、中藥療法等，滿足患者對傳統醫學的需求。同時，還結合現代科技，提升中醫治療的科學性和有效性，打造醫院的中醫品牌。通過中西醫結合治療模式，為患者提供更加全面和個性化的醫療服務。

　　新院區開設優撫體檢中心，積極服務退役軍人。同時開展心理體檢服務，承接全市心理健康體檢工作。“我們與惠州法院、銀行、高校等部分單位已經建立了長期合作關系，為他們提供心理體檢服務，取得了一定的社會效益。”同時還將繼續開展兒童青少年線上心理篩查、多動癥兒童線上心理篩查，填補惠州專業兒童青少年心理行為健康篩查的空白。

　　積極推動多學科合作，促進兒少科、臨床心理科和中醫科之間的合作，為患者提供了綜合性診療方案。定期舉辦多學科病例討論會，醫護人員可以分享經驗，提高診療水平，為患者提供了更加全面和個性化的醫療服務。

　　引人才培名醫 打造精神心理人才聚集高地

　　高質量的醫療服務，高質量人才是關鍵。惠州市第二人民醫院新院區的發展，離不開高質量的人才隊伍建設。張富強表示，在醫院黨委引領下，醫院高度重視人才工作，將人才隊伍建設作為醫院發展的重要戰略來抓，在人才引進政策、規章制度、收入待遇等多方面進行完善，改革創新，精心“筑巢引鳳”，千方百計吸引人才，留住人才，培育人才，用好人才。

　　自2020年以來，醫院共引進編內及編外工作人員近200人，其中博士1人，碩士研究生22人，醫院技術力量顯著增強。成立名醫工作室，以“傳、幫、帶”的方式，聚焦名醫培育，打造人才聚集高地，充分激發學科建設的創造力，為醫院高質量發展提供了強大的內生動力。截至目前，該院共有惠州名醫3名、嶺南名醫10名，共成立5個名醫工作室。

　　同時，積極引進外部優秀人才，通過柔性引進國內知名精神科首席專家及特聘教授4名，跟蹤指導醫療專業技術人員診療工作，培養學科帶頭人及專業技術骨干。

　　張富強介紹，這4名首席專家及特聘教授分別是深圳市社會心理服務協會會長、博士生導師劉鐵榜，中南大學湘雅二院教授、博士生導師李凌江，安徽醫科大學附屬巢湖醫院副院長劉寰忠及其學術團隊為特聘專家（團隊）。此外，還引進廣州醫科大學附屬第一醫院胡號應成為醫院中醫指導專家。這些專家教授在各自領域都有“獨門絕技”。他們每月或每周定期到醫院進行教學指導、坐診、查房，讓患者免去兩地奔波，在家門口享受高質量精神心理醫療服務。

　　為了新院區高質量發展，惠州市第二人民醫院積極招聘了一批具有豐富經驗和良好教育背景的專業醫生和心理咨詢師，并提供最新醫療技術和服務系統培訓，有效提高醫護人員的專業素養和服務水平，讓患者在新院區享受到更加優質的醫療服務。

　　在科研活動方面，新院區啟用后展現出積極的姿態，鼓勵和支持醫護人員參與科研項目，促進醫療技術的創新和發展。同時，還與高校和研究機構合作，將與深圳北理莫斯科大學合作，引入最新的研究理念，提升醫療服務的科學性和前沿性，將科研與臨床相結合，為醫院的長遠發展提供有力支撐。

　　“新院區的啟用，將給醫院人才團隊提供更加廣闊的用武之地，我們十分歡迎更多的頂尖人才來到二院，留在二院。”張富強對醫院未來的發展充滿希望。

　　重技術優服務 全力完善診療服務體系

　　數字賦能，便捷高效。智慧醫院建設是未來醫院發展的重要方向。一直以來，受場地等多方面條件限制，惠州市第二人民醫院老院區信息化基礎設施僅能提供給業務科室使用，成為醫院信息化建設瓶頸。新院區啟用后，這一問題得以破解。

　　醫院通過依托智能互聯網技術數字賦能，著力打造“智慧醫院”“數字醫院”。通過信息智能化設施一體化建設，將檢查、檢驗、醫技等業務系統互聯互通、數據共享，致力于建成集成平臺、電子病歷平臺、互聯網醫院等，深入推動智慧醫院建設，進一步完善診療服務體系，全面提升醫院的管理效率，運營水平以及服務質量。

　　為了助力疾病診斷和治療精準化，新院區在引進先進設備和技術方面也做了顯著努力，引進核磁共振、高端彩超、近紅外腦功能成像（FNIRS）等高科技醫療設備，以及心理評估工具、中醫治療設備等先進治療設施設備。這些設備設施運用與智慧醫院建設相結合，讓患者少跑腿，實現線上看檢測檢查結果，提升醫生診斷效率。

　　除此之外，新院區還注重優化服務流程，提升患者就醫體驗。其中，設計了合理的就診流程，減少了患者等待時間，提高了就診效率。同時，通過信息化建設，進一步完善預約掛號系統，方便患者安排就診時間，減少現場排隊等候情況。

　　患者的體驗還與醫護人員服務息息相關。新院區在一樓設置客服中心和客服人員，為患者提供及時準確便捷的服務。除此之外，還將建立患者滿意度調查系統，定期收集患者反饋意見，了解患者的需求和建議，及時解決患者的問題和投訴，不斷改進服務質量，用優質的醫療服務贏得患者口碑。

　　強黨建護民心 為社會心理健康提供有力保障

　　“惠民護心 呵護你心”“擁抱陽光 熱愛生活”。打開“惠民護心云平臺”微信公眾號，這兩句溫暖的話語首先出現在眼前。“惠民護心云平臺”是惠民護心工程里的一個測評平臺，也是惠州市第二人民醫院黨建品牌“惠民護心”工程的重要部分。張富強介紹，醫院黨委始終把政治建設擺在首要位置，充分發揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領導核心作用，以“黨建+服務”“一支部一品牌”等黨建項目為抓手，同步推進黨組織活動與業務工作有機融合，把黨建工作成效體現到推動醫院高質量發展、服務患者上來。“‘惠民護心’工程就是最直接的體現。”

　　當前不少市民仍然對心理健康知識存在誤區，認識片面。出現問題更是不愿主動咨詢治療。為了讓心理健康服務更加貼近市民，惠州市第二人民醫院積極發揮惠州社會心理服務體系建設職能，通過搭建“惠民護心”云平臺，提供科普宣教、心理篩查、一鍵求助、檔案管理、預約就診等線上便民服務。目前平臺已注冊人數達1.6萬余，已為4.4萬余人次提供了心理測評服務。這一舉措不僅提升了醫院的社會責任感，還為社會心理健康發展提供了有力保障。

　　同時，醫院開通24小時心理援助熱線。截至今年4月15日，接通電話21585個，其中高危來電共230人次，開展危機干預共49人次，挽救了49條生命。醫院心理健康志愿隊伍開展“護心行動”系列活動，開展以“進機關、進學校、進企業、進社區、進鄉村、進監所”為主的“六進”活動，覆蓋全市7個縣區，為社會提供全面的心理健康支持。

　　未來，在心理健康教育和宣傳方面，新院區也將做得更加有聲有色。與三所學校合作試點，探索學校、醫院、學生心理健康及早發現和干預途徑；建立心理科普館，建設心理健康基地；通過線上線下渠道，加強對心理健康和中醫知識的宣傳教育，提高公眾的健康意識；舉辦公益講座和健康咨詢活動，增強與社區的聯系，提升公眾的心理健康素養。

　　2021年以來，惠州市第二人民醫院開啟了創“三甲”的征程。新院區的啟用，不僅將為“創三甲”工作添上濃墨重彩的一筆，加快“創三甲”進程，還將為惠州人民精神心理健康帶來全方位、高質量服務，推動惠州精神衛生事業和優撫事業高質量發展，將醫院打造成具有區域影響力的精神心理醫療高地，為惠州加快打造廣東高質量發展新增長極作出貢獻。

記者方蓮花 通訊員劉菁、范嘉雯