澳頭街道依托村級(jí)便民服務(wù)站政務(wù)服務(wù)窗口，將城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)延伸到村（社區(qū)）。

　　“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”工程是落實(shí)“百千萬(wàn)工程”決策部署的重要一環(huán)。從去年8月開(kāi)始，澳頭街道深入實(shí)施“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”工程，將城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)從街道延伸到村（社區(qū)），目前已接通22個(gè)村級(jí)窗口，實(shí)現(xiàn)街道內(nèi)村、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，可經(jīng)辦16項(xiàng)城鄉(xiāng)居保柜臺(tái)業(yè)務(wù)，讓群眾在“家門(mén)口”就可享受一站式社保服務(wù)，有效擴(kuò)大了參保覆蓋面，提升了社保經(jīng)辦效率。

　　打造一中心多站點(diǎn)社保便民服務(wù)圈

　　澳頭街道轄區(qū)范圍廣，還有遠(yuǎn)離陸地的海島村莊。過(guò)去，不少群眾辦理社保業(yè)務(wù)面臨距離遠(yuǎn)、交通不便等問(wèn)題，有時(shí)候缺了材料還要來(lái)回折騰。當(dāng)時(shí)所有社保業(yè)務(wù)都集中在街道便民服務(wù)中心窗口，與其他業(yè)務(wù)綜合在一起，遇到業(yè)務(wù)辦理高峰期，容易導(dǎo)致群眾參保辦理過(guò)程排長(zhǎng)隊(duì)、效率低下等問(wèn)題。

　　從去年8月開(kāi)始，澳頭街道深入實(shí)施“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”工程，打造一中心多站點(diǎn)的社保便民服務(wù)圈。街道以便民服務(wù)中心為主導(dǎo)，依托村級(jí)便民服務(wù)站政務(wù)服務(wù)窗口，將城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)延伸到村（社區(qū)），將省集中式人力資源與社會(huì)保障一體化信息系統(tǒng)部署到村（社區(qū)），借助“粵智助”政務(wù)服務(wù)終端設(shè)備，為“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”提供自助辦渠道，讓群眾實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居保“家門(mén)口辦”“自助辦”。

　　與此同時(shí)，澳頭街道落實(shí)每個(gè)村（社區(qū)）兩名經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)權(quán)限，以中心帶動(dòng)站點(diǎn)的模式持續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干對(duì)村（社區(qū)）經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，建立聯(lián)系指導(dǎo)制度、分類(lèi)實(shí)施跟班實(shí)操，對(duì)經(jīng)辦事項(xiàng)進(jìn)行政策解讀、經(jīng)辦指引、系統(tǒng)操作等具體培訓(xùn)，打造了一支“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。“我們按5個(gè)小組進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，經(jīng)辦人員有問(wèn)題可隨時(shí)通過(guò)群組咨詢(xún)，得到快速解答。”街道便民服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　22個(gè)村級(jí)柜臺(tái)均可辦16項(xiàng)業(yè)務(wù)

　　目前，澳頭街道已接通22個(gè)村級(jí)柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了街道轄區(qū)范圍內(nèi)村（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。可經(jīng)辦的城鄉(xiāng)居保柜臺(tái)業(yè)務(wù)共有16項(xiàng)，包括參保登記、延繳申請(qǐng)、繳費(fèi)暫停、待遇申領(lǐng)、待遇恢復(fù)、個(gè)人信息變更和待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等。

　　“在村委會(huì)就能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，不用坐船出去辦，不用排隊(duì)辦，方便多了。”澳頭東升村村民蘇伯說(shuō)。東升村四面環(huán)海，以往村民辦理社保業(yè)務(wù)需要乘船出島到街道辦理，特別是對(duì)于村里的長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)多有不便。現(xiàn)在在村里也能辦理社保業(yè)務(wù)，大家的參保積極性普遍提高了，高效便捷的服務(wù)也獲得了村民的一致認(rèn)可。

　　截至4月8日，在澳頭街道已接通的22個(gè)村級(jí)柜臺(tái)中，已順利辦理社保業(yè)務(wù)328件。“接下來(lái)，我們將持續(xù)宣傳‘城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通’工程等社保政策，提高群眾對(duì)政策的知曉度，并逐步下放更多社保服務(wù)權(quán)限到村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)，拓寬站點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)范圍，讓群眾在‘家門(mén)口’應(yīng)享盡享社保惠民服務(wù)。”街道便民服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

記者曾靜妍 通訊員何偉雄 葉遠(yuǎn)東