一、王先生咨詢，2024年消費(fèi)品以舊換新活動資金缺口問題如何解決，什么時(shí)間可以解決？
市商務(wù)局：2024年我市消費(fèi)品以舊換新活動成效顯著，消費(fèi)者參與熱情很高，也導(dǎo)致我市24年消費(fèi)品以舊換新活動的核銷金額超出了下達(dá)金額。據(jù)最后清算統(tǒng)計(jì)，我市的資金缺口達(dá)2200萬元，涉及877位個(gè)人消費(fèi)者和55個(gè)商家。在這里我也代表市商務(wù)局表個(gè)態(tài)，這部分的資金我們已經(jīng)通過各種渠道積極反應(yīng)并已取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，在完善相關(guān)工作流程后，將于今年6月以前足額發(fā)放給涉及的消費(fèi)者和商家，請大家耐心等待。
二、聽眾羅女士咨詢，本人是星河地產(chǎn)開發(fā)商，聽到本次的節(jié)目很感興趣，特別打電話想問一下住建部門接下來房地產(chǎn)市場還有什么新的政策舉措。聽眾劉先生咨詢，他是深業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)商，也想說說我們開發(fā)商的一些想法。先介紹去年9月底以來的市場情況，今年的市場積極向好的情況。下來的市場展望，希望政府還要出臺哪方面的政策措施。
市商務(wù)局：近年來，房地產(chǎn)大環(huán)境進(jìn)入下行周期，特別是當(dāng)前房地產(chǎn)市場正處于新發(fā)展模式關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，住建部門一直以來積極貫徹落實(shí)中央政策導(dǎo)向，結(jié)合惠州實(shí)際情況，因城施策，取消各類房地產(chǎn)限制性措施，推出各類促消費(fèi)舉措，在信貸、公積金、戶籍、購房補(bǔ)貼等方面積極施策，推動房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。下來，我們的房地產(chǎn)政策主要聚焦構(gòu)建新的供求關(guān)系，加快推進(jìn)“好房子”建設(shè)，滿足人民日益增長的美好生活的需要。具體工作來看，一是我市正在積極推出“房票”政策，房票安置模式結(jié)合房地產(chǎn)市場庫存情況和城市更新、城中村改造征遷需求，將征遷補(bǔ)償款以房票形式發(fā)放給被征遷人，其可持房票在指定范圍內(nèi)購買商品房，促進(jìn)存量商品房去化，同時(shí)滿足被征遷人多樣化的安置需求。二是積極推進(jìn)收購存量房用作保障房方面：4月15日，李強(qiáng)總理在北京調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，收購存量商品房用作保障性住房，是促進(jìn)房地產(chǎn)市場止跌回穩(wěn)、保障和改善民生的重要抓手，要落實(shí)好各項(xiàng)相關(guān)政策，在收購主體、價(jià)格和用途方面給予城市政府更大自主權(quán)，并及時(shí)研究推出新的支持措施。2025年我市計(jì)劃籌集建設(shè)保障性租賃住房4000套，公租房210套。為解決惠州市戶籍住房困難工薪收入群體以及城市引進(jìn)人才等的住房問題，規(guī)范保障性住房管理，于2025年4月8日由惠州市人民政府印發(fā)《惠州市配售型保障性住房管理辦法》，在申請條件、配售流程、價(jià)格與產(chǎn)權(quán)、房屋流轉(zhuǎn)等方面進(jìn)行細(xì)分規(guī)定。后續(xù)我們會繼續(xù)加大收購力度，完善收購流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控房源質(zhì)量。三是推進(jìn)“好房子”建設(shè)方面，我市出臺了《惠州市區(qū)2024-2025年度新出讓住宅用地規(guī)劃管理的若干措施》，存量用地也可以參照執(zhí)行。住建部也于近期公布新的《住宅項(xiàng)目規(guī)范》，將于5月1日起實(shí)施，為我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)好房子，推動行業(yè)升級轉(zhuǎn)型提供了根本遵循。
相信在我們持續(xù)用力的推動下，房地產(chǎn)市場必將持續(xù)止跌回穩(wěn)，達(dá)到供求平衡，各層次住房需求得到有效滿足的新發(fā)展模式。謝謝。
三、聽眾張先生咨詢，2025年消費(fèi)品以舊換新活動的資金核銷情況、審核及撥付進(jìn)度較慢如何解決？
市商務(wù)局：截至4月16日，我市完成核銷補(bǔ)貼金額為8.29億元，拉動比6.4，核銷比181.8%，在全省排2位。
受一些客觀原因影響，目前我市的補(bǔ)貼審核進(jìn)度較為緩慢。這里面有多方原因，包括申報(bào)系統(tǒng)調(diào)整，審核要素調(diào)整、審核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定以及審核權(quán)限開通時(shí)間較晚等多種原因。目前，我市已采取有效措施加快推進(jìn)審核進(jìn)度，一是在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，經(jīng)向省里多次溝通請示，已經(jīng)優(yōu)化調(diào)整家電、手機(jī)3C類、汽車部分審核要素的設(shè)置，打通審核堵點(diǎn)； 二是適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)撥付企業(yè)范圍，在對企業(yè)提交的審核資料進(jìn)行預(yù)審后，對核銷金額較大、提交申報(bào)資料規(guī)范完整、審核通過率較高的企業(yè)給予預(yù)撥付，以減輕企業(yè)墊資壓力。三是繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，對參與活動銷售商家進(jìn)行申報(bào)要求的培訓(xùn)指導(dǎo)，提高商家提交的申報(bào)材料質(zhì)量，提高審核通過率。
通過以上措施進(jìn)一步加快審核進(jìn)度，提升審核效率，及時(shí)足額將補(bǔ)貼資金撥付到位。
四、聽眾劉先生反映，博羅縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)釣湖村公交車站大概在8點(diǎn)40分左右，搭乘公交車66路車，石龍到橫河線路，劉先生是視力殘障人士，招手司機(jī)看到?jīng)]有停車，歧視殘疾人。
博羅交管運(yùn)輸管理中心，李主任經(jīng)核查，聽眾反映的66路公交車在釣湖村站臺未停靠情況屬實(shí)。經(jīng)查看車載視頻，當(dāng)時(shí)66路公交車行駛至釣湖村站臺時(shí)已減速靠邊，當(dāng)班駕駛員看到劉先生誤以為是想乘坐后方的博羅128路公交導(dǎo)致未停靠，據(jù)了解，當(dāng)時(shí)車流量較大，當(dāng)班司機(jī)正觀察路面情況并不清楚劉先生是殘疾人。對此，博羅交通運(yùn)輸管理部門已責(zé)成經(jīng)營單位按公司管理制度對當(dāng)班司機(jī)進(jìn)行教育處罰，同時(shí)敦促經(jīng)營單位加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)教育培訓(xùn)工作，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，給市民的出行帶來不便，深表歉意，如您在乘坐博羅公交過程中遇到公交服務(wù)質(zhì)量等問題，可撥打我縣公交監(jiān)督電話6625329作進(jìn)一步反映。
五、聽眾嚴(yán)先生反映，他是龍豐共聯(lián)大板橋何屋新村的住戶，姓嚴(yán)，11棟。本人在2023年底向行風(fēng)熱線反映何屋新村未能通燃?xì)夤芤皇乱恢蔽吹玫浇鉀Q。當(dāng)時(shí)在熱線關(guān)注下燃?xì)夤九c我本人對接過，我提供了本小區(qū)的整體規(guī)劃圖給燃?xì)夤荆細(xì)夤疽彩橇税惭b圖，但一直沒得到解決，與燃?xì)夤玖私猓忉屨f還在出報(bào)價(jià)。希望貴熱線能給矛幫助。因?yàn)槿細(xì)夤竟艿酪呀?jīng)為該小區(qū)靠路邊棟安裝并已經(jīng)使用多年，就是管道不進(jìn)小區(qū)為別的棟安裝。
該小區(qū)屬于村民自建房，我公司已安排專人提供“一站式”燃?xì)夥?wù)，2024年已將設(shè)計(jì)和預(yù)算文件報(bào)給村委人員。
根據(jù)《廣東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》（2010年修正本）第十條“新建燃?xì)夤艿涝O(shè)施在建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃紅線范圍內(nèi)并且屬于建設(shè)項(xiàng)目使用部分的，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)投資；其余部分由管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)投資”之規(guī)定，小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位投資，規(guī)劃紅線范圍外由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)投資。如小區(qū)業(yè)主希望使用管道天然氣，需自行承擔(dān)小區(qū)紅線內(nèi)天然氣管道建設(shè)費(fèi)用。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)條款規(guī)定，小區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)燃?xì)夤艿佬枰ㄟ^50%及以上業(yè)主同意。為幫助小區(qū)使用管道天然氣，我公司制定了以下報(bào)裝政策：當(dāng)報(bào)裝戶數(shù)（愿意繳費(fèi)戶數(shù)）達(dá)到50%時(shí)，我公司接受燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)申請，每戶按照公式（每戶繳納款項(xiàng)=小區(qū)工程款總金額/小區(qū)總戶數(shù)+容量氣價(jià)）繳納工程建設(shè)費(fèi)用，剩余未報(bào)裝用戶的工程建設(shè)費(fèi)用由我公司墊付，其他業(yè)主愿意報(bào)裝時(shí)再繳納工程建設(shè)費(fèi)用至我公司。
該小區(qū)埋地公共燃?xì)夤こ淘靸r(jià)為707360.15元。建議咨詢?nèi)丝梢宰稍兇逦_定埋地公共燃?xì)夤こ藤M(fèi)用承擔(dān)模式，再溝通協(xié)商燃?xì)鈭?bào)裝問題。
六、聽眾李先生咨詢，水口街道“ 惠城區(qū)香椰元謝記老樹餐飲店露天燒”屢次違規(guī)經(jīng)營（露天燒烤、占道、噪音擾民）的多次投訴，一直得不到解決。
水口街道辦表示，會核實(shí)跟進(jìn)并解決問題。
七、聽眾羅先生反映，2020年開始，惠東縣寶口鎮(zhèn)塘南村教化坪門前道路無排水管道，此處道路常年積水，且無排污管道，化糞池塞滿了，污水也無法排出，導(dǎo)致周邊居民無法上廁所，影響周邊居民正常生活，現(xiàn)要求盡快在此道路增設(shè)排水、排污管道，請相關(guān)部門核實(shí)處理。
多位聽眾反映，淡水街道橋背村花樣年別樣城小區(qū)，入住10年，發(fā)現(xiàn)31、24棟等樓棟地下停車場出入口沒有公路，消防通道也是不暢通的，小區(qū)外圍規(guī)劃本身是有公路的，但是目前沒有可以通行的市政公路，業(yè)主質(zhì)疑當(dāng)初是如何經(jīng)過驗(yàn)收售房的，現(xiàn)在小區(qū)出入只有三、四期位置有一條路，又有學(xué)校在附近，導(dǎo)致小區(qū)出入非常不方便，存在安全隱患。小區(qū)目前入住幾萬人，是非常大的小區(qū)。業(yè)委會沒有成立，一直推進(jìn)不了，職能部門一直也沒有解決，街道辦也是反饋之后不了了之。
希望小區(qū)三、四區(qū)的道路和市政道路能夠?qū)α鳌?/p>
連線寶口鎮(zhèn)政李姓工作人員，表示當(dāng)天下午去核實(shí)情況，若屬實(shí)會盡快處理。
廣東八維律師事務(wù)所資深律師 陳熹煜律師
律師意見：
1.聽眾咨詢的問題屬于市政道路建設(shè)問題。根據(jù)《城市道路管理?xiàng)l例》，市政工程行政主管部門會根據(jù)城市道路發(fā)展規(guī)劃，制定城市道路年度建設(shè)計(jì)劃，經(jīng)政府批準(zhǔn)后實(shí)施。即市政道路規(guī)劃、建設(shè)、管理，是當(dāng)?shù)卣穆氊?zé)。
2關(guān)于提及的小區(qū)竣工驗(yàn)收的問題，現(xiàn)住宅建設(shè)竣工驗(yàn)收的范圍，主要是小區(qū)內(nèi)主體建筑、包括小區(qū)內(nèi)道路的公共配套設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收備案。若聽眾所反映的道路建設(shè)，屬于開發(fā)企業(yè)建設(shè)規(guī)劃紅線范圍外，開發(fā)企業(yè)并無建設(shè)義務(wù)，也無關(guān)竣工驗(yàn)收問題。
3關(guān)于唯一通道存在擺攤、違停的問題。可以向交警部門就小區(qū)外違停進(jìn)行投訴，及向城管部門就擺攤占道進(jìn)行投訴，有職能部門采取行政管理措施予以解決。
律師建議：聽眾來點(diǎn)所反映的問題，關(guān)系業(yè)主出行便利的重要問題，直接影響小區(qū)居民的生活質(zhì)量。建議當(dāng)?shù)亟值擂k向市政工程行政主管部門就市政道路建設(shè)進(jìn)行商議，推動小區(qū)附近市政道路建設(shè)進(jìn)度。同時(shí)，當(dāng)?shù)亟值擂k牽頭與城管部門、交警部門商議解決小區(qū)唯一通行道路所存在擺攤、違停等影響小區(qū)居民出行的問題。
八、聽眾田先生反映，關(guān)于江南園嶺社區(qū)麗日后面4個(gè)垃圾桶的污水嚴(yán)重流到我家（園嶺社區(qū)10棟）門口多年，一到夏天特別惡臭，2023年12月我就正式向你們反饋，2024年1月14日，9月14日兩次正式致電江南街道愛衛(wèi)辦，一直到今天還未解決，（有圖有證），這點(diǎn)小事，你們都處理不了，你們是不管、還是不想管、還是不敢管？拿著納稅人工資，每月衛(wèi)生費(fèi)和污水處理費(fèi)我們都從家里水費(fèi)里按時(shí)交了，望上級部門嚴(yán)追責(zé)任人和督辦！
8日上午，江南街道愛衛(wèi)辦、園嶺社區(qū)和保潔公司已立即前往現(xiàn)場查看，由于聽眾家處于斜坡下方，垃圾桶點(diǎn)位于斜坡上方2米主道路平地處（設(shè)點(diǎn)在該處的原因是長年以來，周邊居民就在該處投放垃圾，為方便居民使用，保潔公司后續(xù)則在該處設(shè)立垃圾分類桶）。聽眾在2023年反饋問題后，我街道相關(guān)部門已要求保潔公司對該處加強(qiáng)保潔力度，每日清走垃圾、沖洗垃圾桶，并確保下坡處無污水淤積情況。
經(jīng)江南街道愛衛(wèi)辦、園嶺社區(qū)和保潔公司的多次溝通協(xié)商、修改方案，現(xiàn)計(jì)劃在不改變居民原生活習(xí)慣的情況下，在原處建垃圾分類亭，并在順?biāo)鞣较蛟O(shè)置安放排水暗管，解決垃圾投放和地面污水橫流問題。同時(shí)，將加強(qiáng)對周邊居民的垃圾分類宣傳，引導(dǎo)居民正確投放垃圾，減少垃圾溢出和污水產(chǎn)生的可能性，并要求保潔公司增加對該區(qū)域的巡查頻次，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積或污水淤積情況，立即進(jìn)行清理，確保周邊環(huán)境整潔。
下來，街道將持續(xù)關(guān)注此事。
九、聽眾安女士反映，水口街道辦管轄的商家，利向網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，在網(wǎng)上授課，包括無人機(jī)、視頻制作等，交費(fèi)2880后，沒有課上，要示進(jìn)行二次收費(fèi)，否則就沒有退費(fèi)，多次投訴之后，水口街道辦聯(lián)合工商和公安到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，但是七天后沒有退款，一直拖延，一個(gè)多月的時(shí)間都沒有執(zhí)行。后續(xù)再找街道，也沒有辦法。
卓凡律所陳仲生律師建議：請求街道人民調(diào)解委員會或市場監(jiān)督（工商管理）部門調(diào)解解決；若調(diào)解不成，可提起民事訴訟。訴訟時(shí)注意申請財(cái)產(chǎn)保全。如果有充分證據(jù)能夠證明經(jīng)營者實(shí)施欺詐的，可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”的規(guī)定要求賠償。
十、聽眾江先生反映，關(guān)于惠州市惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)新光老早陽98號設(shè)施管理（水域類）的問題。2025年1月份我多次反映我家水壓小，無法滿足生活用水，都無法得到解決，我要求將我家4分管水表改成6分水表，全村人都用6分表，就我家用4分表，不管任務(wù)客觀原因，這樣就不公平。后我投訴到12345，汝湖自來水公司反饋已將我的問題提交領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)我多次催促，工作人員回電告知我領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審批通過，會有工作人員聯(lián)系我處理，之后確實(shí)有一名工作人員聯(lián)系我，告知我一些關(guān)于我村整片水壓偏低，需改造的問題，說年后會得到解決。結(jié)果我的投訴單就順理成章的辦結(jié)了，也沒人告知我，我的問題一點(diǎn)都沒解決，也沒有任何工作人員過來現(xiàn)場查過，你們?yōu)槿罕娹k事就這么敷衍？我水壓低到加熱都無法啟動，艱難熬過了冬天。到今年3月份我繼續(xù)聯(lián)系汝湖自來水公司，在我強(qiáng)烈要求和投訴下，安排了工作人員到我家查看，可以改，但要交600元改裝費(fèi)，我不同意！第一，開始安裝水表時(shí)我就反饋了這個(gè)問題，后正式入住確實(shí)無法滿足。第二，為什么開始不說交錢能換表？一再忽悠我報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，還告知我審批通過。結(jié)果折騰了幾個(gè)月，艱難的渡過冬天，現(xiàn)在告知我交錢就能改，你們就這樣對待老百姓？如果不能解決，我投訴到市信訪局，到紀(jì)委檢舉你們這些官僚主義。
用戶水壓低是由于汝湖老早陽片區(qū)供水管道老化導(dǎo)致，與用戶家安裝使用水表口徑大小無直接關(guān)系。針對該片區(qū)水壓低的問題，我司已將該片區(qū)供水管道列入舊管網(wǎng)改造計(jì)劃中。待改管完成后，用戶反映的水壓問題將得到解決。
惠州市供水有限公司于2022年4月接管汝湖鎮(zhèn)供水，用戶反映其水表安裝口徑與其他村民不一致的原因是：其DN15 水表系我司接管后按規(guī)定為其免費(fèi)安裝的居民新報(bào)裝生活用水表，而其他村民水表DN20系我司接管前汝湖鎮(zhèn)政府安全飲水工程改造時(shí)所安裝的。
我司工作人員到用戶家中檢查水壓問題時(shí)，用戶向工作人員提出要求更換DN20水表。根據(jù)用水系統(tǒng)查詢，用戶在2024年10月15日至2024年12月13日的用水量為31 立方米，原報(bào)裝DN15 水表已完全能夠滿足其用水需求。用戶提出需要更換水表，屬于個(gè)性化需求，惠州市供水有限公司工作人員結(jié)合現(xiàn)場勘查情況，初步給出的改造預(yù)算費(fèi)用約600元（包括水表、管材、配件、安裝工程服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用），并告知了用戶。為避免產(chǎn)生管徑、水表“報(bào)大用小”而造成資源浪費(fèi)的問題，我司建議用戶可等汝湖老早陽片區(qū)舊管網(wǎng)改造完成后，根據(jù)自身實(shí)際用水再考慮是否將 DN15 水表更換為DN20 水表。惠州市供水有限公司工作人員已就上述情況向用戶作出詳細(xì)的解釋說明，用戶表示不接受。后續(xù)如用戶還有其他供用水問題或疑問，可直接向惠州市供水有限公司汝湖分公司咨詢（電話：0752-2790948），或撥打24小時(shí)客服熱線96968反映。
十一、聽眾謝先生反映，謝先生在華貿(mào)物業(yè)公司入職簽訂三年勞動合同，八個(gè)月后公司名字變更，工作地點(diǎn)沒有變更，這樣的事情還有兩次，現(xiàn)在的公司的名字聚英勞務(wù)派遣公司，合同今年4月30日到期，公司不給續(xù)簽，本人是65年4月12日出生，按著現(xiàn)在延遲退休的規(guī)定，謝先生應(yīng)該是5月12日以后才退休，公司理由是到退休年齡了，謝先生咨詢是否有補(bǔ)償金？
卓凡律師魏興英律師表示：公司到法定退休年齡不再續(xù)簽合同是不違法的，關(guān)鍵在于謝先生本人到法定退休年齡了，自己的社保還未繳交夠15年，是沒有辦法按正常退休年齡辦理退休手續(xù)領(lǐng)取退休金的。
十二、聽眾李先生投訴，自己是惠州市水仲愷高新區(qū)弘泰映月灣小區(qū)的業(yè)主。我要反映的問題是：物業(yè)的不作為，導(dǎo)致所有的消防通道出入口每天堵塞，更離譜的是有個(gè)出入口還讓店鋪商家每晚在那起明火。各政府單位也反映了，政府部門也不管不問。請問萬一發(fā)生火災(zāi)或救治車輛進(jìn)不來請問這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)？還有就是物業(yè)侵占我們的公共收益，7年來一直也不返還。之前通過居委會調(diào)解三方達(dá)成共識。公共收益我們不追究，但物業(yè)前提要把所有的要搞好。但到現(xiàn)在物業(yè)一直也不管不問，一直也不搞。希望該媒體報(bào)光此事讓政府部門能重視起來還我們?nèi)w業(yè)主一個(gè)公道。居委會2313762柏曄物業(yè)3315331
東江科技園東新社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人姚健軍回應(yīng)：
一、關(guān)于消防通道占堵問題。經(jīng)現(xiàn)場核查，映月灣小區(qū)8號樓下消防通道被電動車違停占道。東新社區(qū)居委會聯(lián)合綜治維穩(wěn)中心、東江消防站及物業(yè)公司，多次采取現(xiàn)場勸導(dǎo)、設(shè)置可移動隔離欄等綜合治理措施，因映月灣與佳兆業(yè)兩小區(qū)業(yè)主存在跨小區(qū)停車現(xiàn)象，隔離設(shè)施常被擅自移動，部分業(yè)主不配合等導(dǎo)致整改效果反復(fù)。接下來，將對該區(qū)域進(jìn)行集中整治。
二、小區(qū)出入口明火作業(yè)問題。小區(qū)5號樓出入口旁有一商鋪（東北炭火烤肉）使用碳爐起火燒炭。東新社區(qū)曾多次會同安全生產(chǎn)辦、城管專班到現(xiàn)場核實(shí)，針對碳爐起火燒炭及占用消防通道的情況，對門店負(fù)責(zé)人提出要求，一是對占用消防通道的雜物立即進(jìn)行移除；二是要求對盛裝火炭的器具粘貼“高溫、防燙傷”等警示標(biāo)語；三是對燒炭區(qū)域進(jìn)行圍擋并增加滅火器材。
關(guān)于物業(yè)不作為問題。經(jīng)協(xié)調(diào)，由東新社區(qū)居委會作為協(xié)調(diào)方，業(yè)主代表和物業(yè)公司達(dá)成共識，并擬定《映月灣小區(qū)公共收益分配協(xié)議》，涵蓋公共收益分成、小區(qū)現(xiàn)有問題修理整治等。東新社區(qū)已協(xié)調(diào)物業(yè)公司先對小區(qū)的3棟電梯進(jìn)行了維修，剩余外墻、大門等維修待協(xié)議簽訂后啟動。目前，映月灣小區(qū)首屆業(yè)主大會順利召開，首屆業(yè)委會選舉已完成投票，候選人得票率均超法定比例，公示期將于5月25日結(jié)束。公示期滿且業(yè)委會完成備案后，由業(yè)委會作為甲方與物業(yè)簽訂該協(xié)議，協(xié)議簽訂后即可由物業(yè)啟動修理工作。
十三、聽眾葉女士反映，大亞灣中興五路往東石化企業(yè)晚上煙囪放火，附近居民家里有灰黑灰塵粉，每天掃地機(jī)吸的都是灰色粉塵，這對肺功能會造成嚴(yán)重?fù)p傷，請問企業(yè)該怎么解決問題？居民的身體健康受到傷害，空氣不清新濁糟沒人管嗎？希望職能部門介入檢測空氣質(zhì)量，不能應(yīng)付式的天天空氣質(zhì)量良好，不要打官腔的回答，要檢測單位的數(shù)據(jù)。
廣東八維律師事務(wù)所合伙人律師吳嘉慧建議：葉女士反映其居住在大亞灣石化區(qū)附近，居民反映大亞灣石化區(qū)有企業(yè)每周有一天排放煙塵，附近居民家里有灰黑灰塵粉，每天掃地機(jī)吸的都是灰色粉塵，對肺功能會造成嚴(yán)重?fù)p傷，已經(jīng)通過12345進(jìn)行投訴，但暫未收到回復(fù)。
針對葉女士反映的情況，可能存在企業(yè)違規(guī)排放大氣污染物的情況，葉女士可以向生態(tài)環(huán)境主管部門直接反映相關(guān)情況，相關(guān)部門會根據(jù)投訴反映線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，生態(tài)環(huán)境主管部門可以對相關(guān)且企業(yè)進(jìn)行檢查、檢測該區(qū)域的空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)等，如果發(fā)現(xiàn)存在未取得排污許可證排放大氣污染物、超過排放標(biāo)準(zhǔn)或總量控制指標(biāo)、未安裝或正常使用廢氣處理設(shè)施或者采取偷排等方式逃避監(jiān)管的，均屬于違法行為，生態(tài)環(huán)境主管部門有職權(quán)處理相關(guān)問題。另外，葉女士也提到了對附近居民的身體健康也造成了一定影響，這方面的影響可以通過到醫(yī)院檢查去判斷是否存在以及是否存在關(guān)聯(lián)性。此外，由于葉女士反映的問題發(fā)生的工業(yè)區(qū)，工業(yè)項(xiàng)目投入前均會環(huán)境影響評價(jià)，一般情況下，環(huán)境影響評價(jià)通過的，對周邊環(huán)境的影響都是在合法的范圍內(nèi)的，如果存在沒有按照環(huán)境影響報(bào)告執(zhí)行，例如環(huán)評文件質(zhì)量問題、未依法報(bào)批或未重新報(bào)批等的，也屬于生態(tài)環(huán)境主管部門的監(jiān)管職責(zé)。葉女士可以通過向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門投訴的方式由當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境主管部門進(jìn)行調(diào)查處理，如當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境主管部門未予以處理的話，可以通過申請政府信息公開的方式申請公開監(jiān)測數(shù)據(jù)等，收集相關(guān)證據(jù)。同時(shí)，當(dāng)前環(huán)保監(jiān)管嚴(yán)格，違反環(huán)保相關(guān)規(guī)定的法律責(zé)任很嚴(yán)厲，因此大部分企業(yè)都是依法依規(guī)的，依據(jù)當(dāng)前了解到的情況實(shí)際還不足以證明存在違法行為。
十四、聽眾楊先生反映，仲愷實(shí)驗(yàn)學(xué)校門口東星路每周五下午家長接小孩的時(shí)候，學(xué)校門口整個(gè)道路都被家長車輛占道，建議學(xué)校勸導(dǎo)一下，讓家長規(guī)范接送，不要把僅有的兩條車道全都占用。或者相關(guān)職能部門能夠現(xiàn)場管控一下。
針對市民反映的惠州仲愷高新區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校周邊道路在周五及日常放學(xué)時(shí)段交通擁堵問題，仲愷實(shí)驗(yàn)學(xué)校高度重視，經(jīng)實(shí)地調(diào)研與分析，現(xiàn)將問題成因及整改措施說明如下：
一、問題成因
學(xué)校周邊道路在放學(xué)時(shí)段擁堵的主要原因是社會車輛長期違規(guī)停放于道路兩側(cè)，導(dǎo)致原三車道通行能力大幅下降（部分路段縮減至一車道），嚴(yán)重阻礙交通流線。家長接送車輛因缺乏臨時(shí)停靠空間，被迫滯留主干道，進(jìn)一步加劇擁堵，影響師生、家長及周邊居民出行。
二、整改措施
1. 強(qiáng)化交通執(zhí)法協(xié)作
已多次與交警部門聯(lián)動，請求對違規(guī)停放車輛加強(qiáng)巡查，依法采取勸離或處罰措施，確保道路暢通。
2.完善禁停標(biāo)識與區(qū)域管理
在校門周邊關(guān)鍵路段增設(shè)禁停標(biāo)識，明確禁停時(shí)段與范圍，并通過電子屏滾動提示，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。
3.實(shí)施錯(cuò)峰放學(xué)制度
分時(shí)段放學(xué)：按年級延長放學(xué)間隔（如低年級提前10分鐘，高年級延后10分鐘），分散接送高峰。
家校協(xié)同通知：通過班級微信群、校訊通等渠道提前發(fā)布錯(cuò)峰時(shí)間表，引導(dǎo)家長合理安排接送。
4.優(yōu)化交通疏導(dǎo)與停車規(guī)劃
增設(shè)護(hù)學(xué)崗：聯(lián)合交警、家長志愿者于重點(diǎn)路口執(zhí)勤，引導(dǎo)車輛有序通行。
劃定即停即走區(qū)：在校門附近設(shè)置臨時(shí)接送通道，明確限時(shí)停靠標(biāo)識，縮短車輛停留時(shí)間。
5.倡導(dǎo)綠色出行方式
通過家長會、倡議書等形式，鼓勵(lì)家長優(yōu)先選擇電動車、步行等低碳方式接送學(xué)生，減少機(jī)動車使用率。
三、預(yù)期目標(biāo)
通過上述措施，我校將協(xié)同交警部門、家長及社區(qū)力量，著力改善校園周邊交通秩序，切實(shí)保障師生安全、提升通行效率，共同營造和諧有序的出行環(huán)境。
十五、聽眾吳先生反映，惠東縣寶口鎮(zhèn)塘南村委田頭村村民，事因?qū)毧阪?zhèn)政府10多年前建造水房導(dǎo)致吳先生宅基地位置沒有防護(hù)，吳先生的房屋建成七年，多次被水房溢水沖垮屋后的山墻，長年泥石流不斷，隨時(shí)有沖垮房屋特大危險(xiǎn)，吳先生于2024年10月15日起多次向塘南村委，寶口鎮(zhèn)政府求助，給予我屋后筑起防洪堵墻，至今不作為，藐視我家老小的生命財(cái)產(chǎn)安全。
鎮(zhèn)政府胡副書記、塘南村鐘書記在節(jié)目中連線表示，先有水房，后有民房，當(dāng)時(shí)建設(shè)水房的時(shí)候沒有考慮到后續(xù)可能帶來的次生災(zāi)害，接下來也會協(xié)商解決文案。
十六、聽眾胡先生反映，水口街道鹿崗村板崗小組隔壁的華城綠谷工業(yè)園區(qū)17棟10樓的惠州市曹軍餐飲店，這里是生產(chǎn)車間但是私自改為飯?zhí)茫`反了工業(yè)法中工業(yè)區(qū)和生活區(qū)要分開，生產(chǎn)車間樓棟當(dāng)中做餐飲，會有易燃易爆的危險(xiǎn)存在，之前和當(dāng)?shù)卣从常?dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門到現(xiàn)場核實(shí)，表示不存在明火不存在燃?xì)鉅t和燃?xì)馄浚瑳]有消防安全隱患，但是胡先生認(rèn)為存在安全隱患。12345投訴后沒有得到有限處理。
國暉律師事務(wù)所蘇珊律師在線表示：車間改飯?zhí)檬欠窈戏ǎ鶕?jù)飯?zhí)玫墓δ堋⒉季帧⑿再|(zhì)等，分情況考慮。如果與生產(chǎn)相關(guān)、為廠房服務(wù)的，一是從衛(wèi)生角度來說，屬于生產(chǎn)有關(guān)的輔助用室（輔助用室-生活區(qū)-就餐場所），應(yīng)布置在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，同時(shí)注意衛(wèi)生及便利性，二是從消防角度來說，就餐室可以在廠房內(nèi)，并設(shè)置獨(dú)立防火分區(qū)、不少于2個(gè)安全出口等，但廚房不應(yīng)設(shè)置在廠房內(nèi)，其可以與工業(yè)廠房貼鄰建設(shè)；如果是對外營業(yè)，除了上述消防安全符合要求外，更要考慮是否符合土地用途、是否完成性質(zhì)變更、相關(guān)手續(xù)和證件是否完備。
因此，無論是周邊居民還是物業(yè)管理方，如果有訴求，都可以搜集相關(guān)證據(jù)材料，向?qū)?yīng)的管理部門進(jìn)行反映。相關(guān)部門在查明事實(shí)后，再依法進(jìn)行處理。
十七、聽眾何先生咨詢，今年惠州演唱會計(jì)劃，除了已知的譚詠麟，鐘嘉欣和張韶涵，請問今年文旅部門還會邀請其他藝人來舉辦演唱會或音樂節(jié)嗎，演唱會經(jīng)濟(jì)近年火爆，且也能帶動當(dāng)?shù)叵M(fèi)和推動惠州發(fā)展，希望今年能多幾場演唱會和音樂節(jié)，謝謝！
根據(jù)目前我市文廣旅體部門掌握的大型營業(yè)性演出活動的審批情況，今年12月20日將在惠州奧林匹克體育場舉行“2025張韶涵覓光世界巡回演唱會惠州站”活動，該演唱會由廣東省文化和旅游廳審批。此外，據(jù)廣州市華星演藝有限公司發(fā)布的官方信息，“譚詠麟經(jīng)典傳奇巡回演唱會惠州站”將于7月中旬舉辦，但目前我局尚未收到省文化和旅游廳關(guān)于譚詠麟惠州演唱會的批復(fù)材料。歡迎您關(guān)注我局或演出舉辦方的微信公眾號，以便了解最新演唱會舉辦的信息。我局也將積極對接資源，根據(jù)自身的條件和實(shí)際努力引進(jìn)更多的演唱會在惠州舉辦，進(jìn)一步推動演出市場健康繁榮發(fā)展。
十八、聽眾黃先生反映，住建局部門應(yīng)盡快細(xì)化惠州市業(yè)主大會指導(dǎo)規(guī)則在基層單位的實(shí)操，避免行政機(jī)構(gòu)用口述的形式指導(dǎo)開展業(yè)主大會指導(dǎo)工作。我市不少新建小區(qū)陸續(xù)交付使用。一些新建小區(qū)物業(yè)管理問題逐步顯現(xiàn)，其中比較大的問題是不少業(yè)主反映部分新建小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較高，基本前期物業(yè)就都是按照一級物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，而自身卻感受不到一級物業(yè)服務(wù)水平，物業(yè)收費(fèi)和物業(yè)服務(wù)存在不對等的情況。所以有些業(yè)主通過與物業(yè)公司談判、上網(wǎng)發(fā)帖、組織上訪等形式反映訴求。建議市政府及相關(guān)部門要引起重視，并采取恰當(dāng)措施推動物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)“質(zhì)價(jià)對等”，化解物業(yè)管理矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。
八維律秘鐘妙玲律師在線：一方面建議黃先生及其他業(yè)主嚴(yán)格按照法律規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)、材料要求來辦理成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的相關(guān)手續(xù)，并積極與相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通，在這過程中，盡量書面形式留痕，保留證據(jù)，以便自身權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠有理有據(jù)進(jìn)行維權(quán)。
另一方面建議行政機(jī)關(guān)在協(xié)助、指導(dǎo)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會過程中，應(yīng)當(dāng)科學(xué)定位自身角色，履行好指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督職責(zé)，不得以“指導(dǎo)”之名增設(shè)隱性門檻，對于程序瑕疵，應(yīng)通過書面告知限期整改，而非一否了之。另外，建議街道辦等行政部門在業(yè)主大會和業(yè)主委員會成立過程中可以為業(yè)主提供選舉流程培訓(xùn)、法律咨詢等支持，使廣大業(yè)主真正回歸小區(qū)主人地位，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。
