燃氣安全管理與市民生活息息相關(guān)。市城市燃氣發(fā)展有限公司黨委委員、總工程師傅德基上午做客我臺《行風熱線面對面》節(jié)目時介紹，燃氣公司通過優(yōu)化服務流程、縮短服務工期、提升燃氣管網(wǎng)安全管理效率等措施，切實為群眾辦實事。
為解決群眾"最后一公里"服務問題，燃氣公司全面梳理業(yè)務流程，簡化中間業(yè)務環(huán)節(jié)。一批燃氣服務項目進一步縮短服務工期。傅德基：不涉及外線工程的項目在驗收合格后2個工作日內(nèi)接駁通氣；涉及紅線外工程的項目，在驗收合格后8個工作日內(nèi)接駁通氣。簡化居民用戶辦理手續(xù)、縮短辦理時限，改管工期由原來7個工作日縮短為4個工作日，開通點火3個工作日內(nèi)完成，一般維修24小時內(nèi)完成。
在此基礎上，燃氣公司還升級"惠州城市燃氣"微信公眾號，拓展服務功能，用戶可以通過微信平臺查詢安全服務信息、業(yè)務流程，查詢繳納燃氣費、報故障、咨詢投訴等。今年，燃氣公司還計劃擴大江北營業(yè)廳、搶維修網(wǎng)點，新建水口營業(yè)廳、搶維修網(wǎng)點，推進"一站式"服務。
近年來，隨著城市的發(fā)展，燃氣管道已進入千家萬戶，市城市燃氣發(fā)展有限公司及所屬企業(yè)的燃氣管道目前已覆蓋惠城區(qū)、博羅縣、仲愷區(qū)及惠東縣巽寮等2區(qū)2縣23鎮(zhèn)，管網(wǎng)公里數(shù)達2000多公里，為全市30多萬戶家庭輸送管道燃氣。
為加強燃氣管網(wǎng)的安全管理，燃氣公司從專業(yè)搶修隊伍、先進燃氣檢測儀器，再到燃氣應急方案，一一配備落實，運用科學技術(shù)提高安全管理效率。傅德基：近年來，我們公司持續(xù)建立SCADA場站控制調(diào)度系統(tǒng)，管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，巡檢系統(tǒng)等信息系統(tǒng)。在管網(wǎng)重要管道布置了管網(wǎng)智能檢測點，時實監(jiān)控，使整個管網(wǎng)智能化和可視化。近年來實現(xiàn)施工作業(yè)零違章，30多萬用戶端零用氣事故，天然氣供氣持續(xù)穩(wěn)定環(huán)保。
記者林嘉玲報道
