一、聽眾廖先生反映，本人是河南岸水廠周邊居民，近期通過調查取證，河南岸水廠御生堂藥店對面有兩家建材店（生興建材店），自己拍照取證，他們和垃圾回收人員，有回收、收納建筑垃圾，偷盜建筑垃圾的行為，長期占道經營，工程車輛亂停亂放。向市環衛部門投訴過，轉到河南岸環衛所，回復說會嚴查，現在他們現在變成了偷偷摸摸的行為。除此之外，商家擺賣建材、收納建筑垃圾、停放工程車輛，導致內街道路被嚴重堵塞，工程車輛在市政道路上隨意行駛。臟亂差，十多年的時間，一直投訴但是一直沒有處理到。

　　市容環境衛生事務所：經中心核實，中心于3月15日已收到同一市民的投訴稱河南岸公園轉運站存在有人偷倒建筑垃圾的現象，希望政府相關部門加強管理。在接到投訴后，我所高度重視，立即展開調查核實處理。有關處理情況匯報如下：

　　（一）接投訴后，河南岸環衛所立即聯系投訴人，了解事情經過，開展調查核實。經核實，系河南岸內街一工人將收集到的裝修垃圾倒入轉運站。

　　（二）河南岸環衛所聯合市建筑垃圾管理中心，約談了轉運站項目運營公司負責人，要求公司要加強內部管理，加強轉運站進站垃圾管理，嚴禁建筑垃圾倒入各中轉站內。

　　4月17日，我中心再次接到該市民的投訴，經核實投訴視頻為同一人，是該工人將收集到的油紙袋、包裝袋、石膏板等裝修垃圾倒入轉運站。

　　我中心約談了作業單位惠城領航城市服務公司項目負責人，要求公司切實嚴格中轉站的管理工作，嚴禁建筑裝修垃圾進站。并采取一系列措施：

　　（一）要求公司在河南岸中心公園轉運站安裝視頻監控。

　　（二）建議公司對該站的主管、站機工人進行調崗處理。

　　（三）對被投訴人按公司規定進行教育處罰，調崗處理。同時要求公司要舉一反三，全面加強作業工人的管理，嚴禁建筑裝修垃圾進站。

　　下來我中心將引以為戒，全面加強轉運站進站垃圾管理，除日常網格員監管工作外，組織人員不定時抽查進站垃圾情況，發生一起，處理一起。同時加強宣傳，引導各物業小區和保潔公司規范處置建筑垃圾。對不聽勸阻強行將建筑垃圾倒入中轉站的，形成案件臺賬移交執法部門執法處理。

　　市城管執法局：經查實，河南岸水廠對面兩家建材店（生興建材店）現場未發現收納建筑垃圾行為；生興建材店確實存在超出房屋堆放建筑建材情況，我隊執法人員下發整改通知書責令當事人自行整改，下來，依法依規處理。

　　二、聽眾陳先生反映，惠東坪山鎮關貿街6巷 裕宏樓違建，批復3層，建了7層樓，多次反映無果。

　　市城管執法局：經核查，聽眾反映房屋是位于平山街道青云社區關貿街6巷的裕宏樓，于2019年建設，現狀七層，已投入使用。該房屋已辦理報建手續，存在未按證件要求施工建設的行為。下來，我局將與規劃部門對此事項進行研判處理。后執法局工作人員反映，已協商解決。

　　三、聽眾陳先生反映，水口容屋三路有占道經營的問題，導致道路堵塞，有安全隱患，同時帶來噪音問題，多次向12345反映無果。

　　市城管執法局：2024年3月份中旬，水口綜合行政執法隊為加強人居環境整治，扭轉“臟亂差”局面，安排執法人員對容屋三路進行整治，拆除一批占道伸縮棚、四角棚，對流動攤販進行規勸教育，要求其不得占道經營，市容市貌環境得到一定提升。

　　4月25日上午，組織執法人員對容屋三路市容市貌開展“地毯式”大整治，出動執法人員10人、車輛4臺、貨車2部、工人10人。本次整治行動依法清理障礙物10處、暫扣物品一批，整治效果十分顯著。

　　下來，執法隊將加強巡查并安排治安聯防隊員進行駐守管控，持續提升容屋三路市容市貌。

　　四、聽眾董先生反映，河南岸公園螺仔湖北街有夜間流動攤販占道經營的問題。

　　市城管執法局：河南岸公園螺仔湖北街有夜間流動攤販占道經營情況屬實，河南岸街道辦事處綜合行政執法隊每天安排執法隊隊員進行管理，并定期組織行動對螺子湖三路、螺仔湖南街等周邊區域的占道經營當事人進行法律法規宣傳教育，并責令當事人現場立即整改，盡可能減少交通堵塞、油煙污染、噪音擾民和環境衛生問題。同時我街道召開相關工作會議，擬在28號小區旁邊空地設立流動商販疏導點，引導螺子湖三路、螺子湖北街及周邊小攤販在該疏導點經營，為解決長期以來存在的問題尋求對策。

　　五、聽眾單先生反映，他住在橋東文頭嶺 ，房子是租的，鄰居養雞導致蚊蟲滋生，影響居住環境，和房東協商，問題仍然沒有解決。

　　市城管執法局：經查，投訴件反映情況屬實。現場位于永紅一路53號，村民確實在其房屋一樓養有家禽，雞6只，對此執法人員現場對當事人進行規勸教育，要求其將家禽清理掉，并做好蚊蟲消殺。執法人員將跟蹤當事人清理消殺整改情況。

　　六：聽眾李先生反映，博羅柏塘鎮衛生院治療尿酸的藥物三四個月都沒有補貨，導致無法正常購藥。

　　市衛健局：從博羅縣柏塘鎮衛生院核實了解到，李先生具體反映的情況是治療“高尿酸血癥”的藥品“苯溴馬隆”，他本人目前正在長期服用，既往也是在博羅縣柏塘鎮衛生院診治開藥，但近期過來開藥時都被告知未到貨。使其本人近期都要到藥店買藥，價格較高。希望院方完成原來的“苯溴馬隆”藥品采購。

　　博羅縣柏塘鎮衛生院2024年以前“苯溴馬隆”藥物的采購計劃及供應情況基本能滿足當地服務群眾的需求。2023年11月至今年4月對該藥品共做了5次采購計劃，共下單400盒，其中2024年3月8日下計劃訂單100盒，僅到貨50盒。2024年4月8日下計劃定100盒，尚未到貨。博羅縣柏塘鎮衛生院已積極與配送公司進行溝通，被告知為廠家供應不及時，多次協商后情況未見明顯改善，為盡可能的滿足市民的用藥需求，已進行增加供應公司等措施，但同樣出現不能及時到貨，致該藥品供應不穩定。

　　目前已再次與供應配送廠家溝通，敦促其及時補充博羅縣柏塘鎮衛生院“苯溴馬隆”藥品，如1周內再不能到位，博羅縣柏塘鎮衛生院擬召開臨時藥事委員會會議，提要更換供應廠家的方案，并確保其有穩定的藥品供應。博羅縣柏塘鎮衛生院今后將持續做好藥品采購計劃并監督執行，保障好當地服務群眾的用藥需求。

　　七、聽眾劉先生反映，他在惠東坪山社保局辦理失業險，工作人員一會說可以一會說不可以，單位也一直有開證明都是這樣的沒有問題，自己的證明和之前辦里的同事明明一模一樣，同事辦理順利，自己就辦理不了。

　　面臨失業，除了重振旗鼓繼續奮斗之外，滿足相關條件，還可以每月領取一筆補貼！失業保險的申請條件、流程、發放時間、發放標準是什么？

　　問題一：我失業了，能不能申領失業保險待遇呢？

　　答：別急，先看看自己是否同時符合下列條件：1.失業前用人單位和本人已經繳納失業保險費累計滿一年，或者不滿一年但本人有失業保險金領取期限的。2.非因本人意愿中斷就業的。3.已經辦理失業登記，并有求職要求的。若都符合，就滿足申領失業保險金的條件，并按照規定享受其他失業保險待遇哦！

　　問題二：失業保險繳費年限是否限制在惠州參保才能享受？

　　答：廣東省內（除深圳市以外）失業保險年限自動歸集。如在惠州失業單位參保小于或等于6個月，需提供勞動合同、員工花名冊、考勤記錄、工資薪金發放流水及會計憑證等證明勞動關系存續的相關有效材料到前臺申請。

　　問題三：“非因本人意愿中斷就業”是什么意思呢？

　　答：“非因本人意愿中斷就業”包括下列情形：1.勞動合同期滿或用人單位主體資格消亡終止勞動合同。2.用人單位因生產經營發生嚴重困難、客觀條件發生重大變化等原因解除勞動合同。3.用人單位因勞動者違紀、違反規章制度等原因，或雖無過錯但不能勝任工作而解除勞動合同。4.協商一致解除勞動合同。5.因用人單位欠薪欠保等違法行為導致勞動者主動解除勞動合同。6.法律、法規、規章規定的其他情形。

　　問題四：我符合領取失業保險金的條件，要到哪里申請呢？

　　答：失業人員憑有效身份證或社保卡，通過“粵省事”微信小程序、國家社會保險公共服務平臺、廣東社保服務網上平臺等網上平臺或到參保的社會保險經辦機構申領失業保險金，失業保險金申領于5個工作日內審核。

　　問題五：申請成功后，多久發放失業保險金呢？

　　答：社會保險經辦機構自受理失業人員失業保險金申請之日，通過數據比對，對申請人資格進行審核，若符合領取失業保險金條件，按規定核定申請人領取失業保險金的期限和標準，生成《失業保險待遇支付決定書》送達申領人，待遇于次月15日前支付到賬。對領取失業保險金期滿仍未就業且距離法定退休年齡不足1年的人員，繼續發放失業保險金直至法定退休年齡。

　　普及了相關政策之后，記者再次和劉先生進行了解，他本人當時有明確表示，因為身體原因不打算再找工作了，但是滿足失業保險金領取的必要條件之一是，已經辦理失業登記，并有求職要求的，記者也聯系到惠州市社會保險基金管理局惠東分局對該情況進行了核實，因此劉先生是無法申請的。

　　八、陳先生反映，城區三棟沙澳村文二小組59號門前的排水系統，金山湖水場二期工程之后，疑是排水管道堵塞導致倒灌一直未處理，現要求盡快疏通管道，解決污水倒灌問題，請相關部門核實處理。村委解釋去年10月能夠疏通，但是至今沒有疏通。

　　記者向惠州市水務集團進行了核實，城區三棟沙澳村59號管道疏通問題，經現場排查，沙澳村排水渠收集村民雨水后經污水廠邊流往官橋水至蓮塘布河排放。水務集團項目在官橋水高速收費站旁設置了穿堤涵，且現狀河道標高按照規劃和設計要求，確保滿足該片區排水需求。在雨水排放進入官橋水穿堤涵情況下，蓮塘布河道能夠及時排出。此外，涉及現狀河道至沙澳村的排水管道不屬于水務集團項目施工范圍，若該段渠道堵塞導致排水不暢，請徑向屬地政府協調處理。

　　通過向三棟建管所多次聯系均未有回應。

　　九、王先生反映，麥地黃田崗吊雞瀝德馨苑小區停車難問題，之前交警立牌規定晚八早七可以停車，節假日依然如此，否則就會被抄牌，而小區本身沒有停車場，停車位置本身在內部路。想和交警部門提個建議，是否可以在這里做成固定月租停車位，而不是超出時間就被抄牌。畢竟當地停車真的非常困難。

　　記者通過向市交警支隊交通管理科邱警官，了解到具體情況，首先市民直觀上所認為的內部路，在城市管理的角度來說，早在2012針對吊雞瀝周邊道路進行綠化施工時，就已經歸屬為城市道路，并非內部路，其次目前從消防安全的角度來看，如果一邊停車是無法正常通行消防車輛的，因此接下來交警部門也會取消之前設置的晚八早七的停車標識，禁止側邊停車，還路保障正常的交通流量，最后記者還了解到，就在小區部門對面有市交投集團規劃的收費停車位，但由于收費問題小區居民都沒有選擇在那里停車，因此三百多個停車位使用率很低，接下來交警部門也會和交投部門溝通，看是否可以釋放一部分車位出來，設計成月租車位，即可以讓停車位使用率增高，又可以解決一部分小區居民停車難的問題。

　　十、李先生反映，2024年3月，惠陽淡水的文錦華府小區及豐園小區的物業，將垃圾堆放點設置在長汀花園3棟外圍處，影響長汀花園的居住環境，臭味擾民；且裝修垃圾與生活垃圾混放，每天多次清理建筑垃圾時，產生灰塵擾民問題、噪音擾民問題。現要求將垃圾堆放點遷移至其他合適的位置，請相關部門核實處理。

　　記者聯系到惠陽淡水街道司前社區進行了解，街道組織了周邊居民和兩邊的物業公司以及家保公司到現場進行了協調，文錦小區和豐園小區屬于一家物業公司，現場首先明確了聽眾所反映的裝修垃圾問題，由該物業公司進行清理，另外，兩個小區的轉運垃圾筒設置在長汀小區外圍確實是因為家保公司垃圾轉運車無法進入小區地下室進行收運，而幾個小區之間是屬于街道的公共區域，目前經過協商，文錦小區和豐園小區物業公司的垃圾筒位置進行調整，并對垃圾筒的衛生進行管理。家保公司在清運過程中，也要對衛生和噪音問題進行控制。

　　十一、黃先生反映，他是海倫香洲花園的一名業主，他們小區收樓以來5年有余，電梯信號一直沒有解決，業主多次反饋運營商，物業這邊為了收取費用，一直不同意運營商建設。近期有鄰居因為電梯沒有信號無法向外求救導致目前還在醫院中，希望領導可以重視。

　　從惠州仲愷高新區管理委員會經濟發展和統計局核實到，通信運營商前期對該小區地下室進行信號覆蓋建設時，原計劃對地下室和電梯信號覆蓋同步建設完成，由于電梯覆蓋信號建設需對電梯廳天花板開孔進行布放專用線纜，該小區物業公司未予以配合，導致電梯信號覆蓋延緩建設。

　　后經協調通信運營商與該小區物業公司進一步溝通洽談，雙方已達成一致，重新開展對該小區電梯信號覆蓋建設。目前通信運營商完成小區內電梯信號設計出圖工作，計劃在2024年6月前完成該小區電梯信號覆蓋建設并開通。

　　十二、李先生反映，他是三棟中海凱旋城業主，近期很多業主反映，去年12月份開始，燃氣費突然翻倍，很不正常。部分業主有去年底換表。

　　惠州市燃氣公司片區負責人梅工反映，他們接到消息第一時間聯系到該棟物業管家，據管家反饋目前沒有接到業主向他們反映這個問題，因此燃氣公司目前無法上門進行檢查，在這里節目組也廣而告知一下，如果中海凱旋城業主確有從去年12月開始燃氣突然翻倍，并且是家里生活習慣和人數均未改變的情況下出現的，可以直播聯系節目組，節目組將會第一時間反饋給燃氣公司片區負責的梅工。

　　十三、馬先生反映，他是住在博羅縣羅陽街道佳兆業東江熙園二期11C業主，2022年12月份交房，23年5月入住，開發商一直沒有銷售車位，去年到今年四月份在小區停車場停車免費，但是今年5月份開始地下停車位開始收費250元，物業和開發商是一家公司，車位暫時沒有銷售計劃，但是現在開始停車收費。另外還有去年入住之后，報裝了燃氣，23年12月份開始費用翻倍，每個月都在漲，家里人數不變，生活習慣不變，是遠程帶物聯網的數字燃氣表。

　　記者聯系到博羅深能燃氣有限公司區域負責人李經理，據對方回訪馬先生核實了解到，馬先生家用戶常住人口為4人，使用爐灶、熱水器在2023年12月以來日均用氣量0.67m3，相對用氣量偏低。

　　根據冬季用氣分析，每年12月至次年3月期間，用氣量會普遍增高。由于冬季環境溫度低，將相同質量的食物煮熟或水燒開隨之用氣量也會增高。另外，居住人口的增加，洗手、洗澡次數也明顯增多，用氣量明顯比以往大。

　　燃氣公司工作人告知馬先生節約用氣的方法，同時用戶表示要求檢定燃氣表及檢定天然氣氣質。經核查，該用戶燃氣表（表號：25562304009643）經博羅縣質量技術監督檢測所于2023年4月9日檢測為合格；根據國家標準《天然氣》GB 17820-2012的規定，依照標準氣壓101.325kpa,標準溫度20℃（干）的沃泊指數（高華白數）范圍為“44.86-53.81MJ/m3”。經檢測，目前博羅縣羅陽街道供應的天然氣高位沃泊指數（高華白數）為48.159MJ/m3，符合標準。

　　十四、付先生反映，城區江北三新村路段因未安裝排污管道，將污水排放到惠博大道路段（粵美汽車廣東有限公司），產生臭味擾民，且影響周邊商鋪經營。現要求在該路段安裝排污管道，請相關部門核實處理。 

　　記者聯系到當事人付先生表示，3月28日排水部門到現場勘查，告知不屬于其處理范圍，需環保部門跟進，4月1日接到水務局聯系，告知其需要找街道辦，聯系街道辦后又讓找環保局，找了環保局后又讓找住建局，付先生認為各部門相互推諉，表示再不處理，便自行將污水沖到惠博大道上。最終沒有等到職能部門的處理，他個人自行進行了封堵。

　　十五、陳先生反映，城區小金口麒麟山公園垃圾桶不足、沒人維護衛生問題，導致有垃圾亂丟。

　　小金口街道辦采取行動，已經增添垃圾桶，派保潔員清理了公園。

　　十六、林先生反映，城區馬安沙新小組村道下雨即水漫金山、排不出去，阻礙交通，有安全隱患問題。

　　馬安街道目前正在整改，融資招標，預計今年7月份可以完工該項設施。

　　十七、周女士反映，藍波灣別墅小區外汽車充電站擾民問題。

　　目前相關部門已將充電站相關問題整改完畢。