惠陽區(qū)精心打造從項目招商、建設(shè)到運營的全生命周期服務(wù)鏈條。

　　2月28日上午，在惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，備受矚目的“惠陽商館”一站式企業(yè)服務(wù)平臺（以下簡稱“‘惠陽商館'平臺”）正式啟動，標志著惠陽區(qū)邁入AI賦能政務(wù)服務(wù)新階段。來自20余家單位及企業(yè)的代表共同見證惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重要里程碑事件。

　　“惠陽商館”平臺于2024年12月底上線試運行，作為惠陽區(qū)2024年重點改革事項，以“招商超市”“惠商管家”“助商幫手”三大模塊為核心，深度融合DeepSeek大模型等前沿科技，精心打造從項目招商、建設(shè)到運營的全生命周期服務(wù)鏈條。試運行期間，成效顯著，已為35個入庫企業(yè)項目提供高效政務(wù)服務(wù)。

　　精準破題

　　助力企業(yè)高效落戶、招商

　　新春的氣息仍在氤氳，惠陽區(qū)新圩鎮(zhèn)東風片區(qū)的梅龍湖智造新城項目現(xiàn)場熱火朝天的繁忙景象，奏響惠陽經(jīng)濟發(fā)展的強勁旋律。該片區(qū)憑借得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，前瞻性地進行了產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，涵蓋機器人、智能裝備制造、新能源等前沿領(lǐng)域，構(gòu)建起一個充滿活力與創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，吸引眾多企業(yè)紛至沓來。

　　這些企業(yè)包括浙江正百控股集團有限公司。該公司在2024年落戶清晨·數(shù)字智谷項目，占地面積85畝，可建面積約為13萬平方米，計劃總投資約5億元。項目基于集團在數(shù)字化、軟件開發(fā)、軟件集成等領(lǐng)域所形成的核心優(yōu)勢，全力打造大灣區(qū)數(shù)字技術(shù)融合智造產(chǎn)業(yè)項目。浙江正百控股集團有限公司子公司惠州惠陽清晨技術(shù)有限公司代表嚴淑慶說，去年“惠陽商館”平臺試運行后，該公司項目就成為首批入庫企業(yè)，商館的幫辦成員通過線上線下的指導與辦理服務(wù)，給項目按下了“加速鍵”，目前該公司一期工程正有序進行，主體建設(shè)正在進行中。

　　2024年，圓通大灣區(qū)總部暨智慧供應(yīng)鏈項目落戶惠陽。據(jù)了解，該項目從2024年9月土地摘牌，到辦理施工許可，僅用時兩個多月。“整個項目的業(yè)務(wù)辦理，我們都是通過無接觸的方式進行的。”該項目的“跑腿”幫辦成員朱偉成告訴記者，“惠陽商館”平臺的幫辦成員會在項目全生命周期為企業(yè)提供服務(wù)，原本由企業(yè)填寫的資料、辦理的業(yè)務(wù)，直接由幫辦成員填寫，由企業(yè)線上確認，再提交審批系統(tǒng)，有效減少了企業(yè)時間成本，切實提高辦事效率。

　　“惠陽商館”不僅助力企業(yè)項目加速推進，還實現(xiàn)惠企政策“精準推送”，并通過搭建智能平臺，助力企業(yè)破解招商難題。

　　惠州市恒昂科技有限公司自2020年落戶惠陽，2022年建設(shè)產(chǎn)業(yè)園平臺，目前已建成41萬平方米。在“惠陽商館”平臺試用前，公司招商途徑傳統(tǒng)單一，空置廠房信息難以廣泛傳播。該公司企服經(jīng)理郁安超介紹，“惠陽商館”平臺的供需對接功能，為園區(qū)企業(yè)提供了廣闊的產(chǎn)品發(fā)布平臺，空置廠房信息得以展示給更多有需求的企業(yè)。目前，該項目已吸引了比亞迪、麥瑞科林、新能先鋒等優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐。郁安超表示，恒昂科技也將借助該平臺，持續(xù)拓展產(chǎn)品銷售渠道，打造惠陽品牌。

　　AI賦能

　　引入DeepSeek，開發(fā)“惠幫手”智能客服

　　“惠陽商館”平臺通過線上流程整合，一舉打破以往部門之間信息分散、溝通不暢的壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效流通與共享。同時，創(chuàng)新的“1+1+1+N”管家團隊配置，為每一家企業(yè)配備專屬服務(wù)團隊，提供一對一精準服務(wù)，極大縮短行政審批時間，顯著提升政務(wù)效率，眾多重點項目得以加速落地，企業(yè)獲得感大幅增強。

　　此次平臺正式上線，引入DeepSeek大模型技術(shù)成為最大亮點，為AI賦能政務(wù)服務(wù)開拓全新場景。新上線的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟分析模型，猶如一位智慧且精準的“數(shù)據(jù)分析師”，借助大模型強大的運算和分析能力，對區(qū)域經(jīng)濟數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈動態(tài)進行深度智能挖掘。它能夠生成招商熱力地圖，清晰直觀展示出惠陽區(qū)各個區(qū)域的投資熱度和發(fā)展?jié)摿Γ屍髽I(yè)在投資選址時能夠有的放矢。

　　同時，還能出具風險預警報告，提前洞察潛在風險，為政府和企業(yè)制定應(yīng)對策略時提供依據(jù)。根據(jù)企業(yè)實際情況生成政策適配建議，幫助企業(yè)精準匹配最適合自身發(fā)展的政策，避免錯過政策紅利。

　　“目前，我們正在開發(fā)基于DeepSeek大模型自然語言處理能力的‘惠幫手’智能客服。”惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局政務(wù)數(shù)據(jù)中心副主任黃家琪介紹，該局已著手對大模型進行本地化訓練，精準“喂養(yǎng)”具有區(qū)域特色的企業(yè)服務(wù)事項，讓AI助手構(gòu)建本土服務(wù)知識體系，讓系統(tǒng)能通過深度思考，精準解析企業(yè)提出的業(yè)務(wù)咨詢訴求。

　　完成本地化訓練后，“惠幫手”將24小時隨時在線，無論企業(yè)何時咨詢問題，都能迅速響應(yīng)，精準解析企業(yè)和群眾的咨詢內(nèi)容，自動生成詳細易懂的辦事指南。不僅如此，“惠幫手”還能與后臺系統(tǒng)緊密聯(lián)動，完成事項預審，大幅提升平臺的響應(yīng)速度和服務(wù)效率，讓企業(yè)辦事更加便捷、高效。

　　憑借創(chuàng)新性與實效性，“惠陽商館”的“全生命周期服務(wù)+智能決策”模式還為破解招商信息不對稱、審批低效等難題提供了有效方案。“平臺的核心在于從原來的線下服務(wù)向線上幫辦轉(zhuǎn)變，力求實現(xiàn)系統(tǒng)帶著人跑、推著項目走的效果。”惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任葉健平表示，惠陽區(qū)“招商超市”平臺工作實施方案提出，惠陽在“快”上下功夫，力爭實現(xiàn)從取得土地不動產(chǎn)證到竣工驗收原則上不超過18個月的總體建設(shè)目標。

　　優(yōu)化服務(wù)

　　以全生命周期服務(wù)營造一流營商環(huán)境

　　目前，惠陽區(qū)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢良好，已集聚898家高新技術(shù)企業(yè)、284家專精特新企業(yè)，2024年GDP增速達4.4%，經(jīng)濟韌性和活力不斷增強。

　　2024年，惠陽區(qū)牢固樹立“以真心換信心、以真情換感情、以真干換實干”的工作理念，落實全權(quán)全責推進、全生命周期服務(wù)、全要素保障項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展機制，以跑業(yè)務(wù)的姿態(tài)做好企業(yè)服務(wù)、促進企業(yè)投資，以一流營商環(huán)境助力招商引商留商。先后制定《惠陽區(qū)2024年優(yōu)化營商環(huán)境攻堅方案》《惠陽區(qū)“招商超市”平臺工作實施方案》《惠陽區(qū)“惠商管家”工作方案》及《惠陽區(qū)“助商幫手”平臺工作實施方案》，全面覆蓋企業(yè)從項目招商洽談、落地建設(shè)到投產(chǎn)經(jīng)營的全生命周期，通過制度化明確工作目標、流程、要求及責任分配，不斷優(yōu)化營商環(huán)境的綜合競爭力。同時，進一步整合優(yōu)質(zhì)資源，提高企業(yè)辦事效率，以持續(xù)增強營商環(huán)境的綜合優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展營造肥沃土壤。

　　“‘惠陽商館’平臺是我區(qū)進一步全面深化改革，推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。正式啟動不是終點，而是智慧服務(wù)的新起點。”惠陽區(qū)副區(qū)長陳偉表示，惠陽區(qū)將緊緊圍繞打造深惠協(xié)同發(fā)展區(qū)這一重要目標，積極與深圳對標，借助“惠陽商館”平臺，加快推動深惠高頻政務(wù)服務(wù)事項無差別受理、同標準辦理，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。通過這些努力，為惠陽高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動能。

　　“惠陽商館”一站式企業(yè)服務(wù)平臺的啟動，為惠陽區(qū)發(fā)展搭建了一座數(shù)字橋梁，一頭連接著政府的高效服務(wù)，一頭連接著企業(yè)的蓬勃發(fā)展。“惠陽商館”將按照“全流程線上化、服務(wù)精準化、決策智能化”的目標，以人工智能這一強大引擎為依托，大力推動并聯(lián)審批、容缺受理等制度落地生根，逐步構(gòu)建起企業(yè)少填、少報、少跑、快辦的便捷辦事模式。持續(xù)深入做好案例分析研判工作，不斷充實項目案例庫，精心雕琢項目服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，讓每一個環(huán)節(jié)都更加高效、順暢。通過“惠陽商館”平臺的高效運轉(zhuǎn)，全方位助力惠陽區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項目。

記者許文昌 特約通訊員陳丹娜